Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des Insel-Hof Reichenau

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern, Ferienwohnungen sowie für alle weiteren Leistungen des

Insel-Hof Reichenau GmbH & Co. KG
Pirminstraße 156
78479 Reichenau
Deutschland

(nachfolgend „Hotel“ genannt).

2. Vertragsabschluss

Mit der Buchung eines Zimmers, einer Ferienwohnung oder sonstiger Leistungen gibt der Gast ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beherbergungsvertrages ab.

Der Vertrag kommt durch die Buchungsbestätigung des Hotels zustande. Buchungen können über die Hotelwebsite, telefonisch, per E-Mail oder über angeschlossene Buchungsplattformen erfolgen.

3. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausgewiesenen Preise. Sämtliche Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die jeweils gültige Kurtaxe wird gesondert berechnet.

Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsabschluss oder zu einem späteren Zeitpunkt eine Vorauszahlung, Anzahlung oder Sicherheitsleistung (z. B. Kreditkartengarantie) zu verlangen. Die Höhe und Fälligkeit ergeben sich aus dem gebuchten Tarif oder der Buchungsbestätigung.

Der gesamte Rechnungsbetrag ist spätestens bei Abreise fällig, soweit keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Der Gast kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen gegenüber Forderungen des Hotels aufrechnen.

4. Online-Zahlungen

Bei Online-Buchungen über die Website des Hotels erfolgt die Zahlungsabwicklung über das Buchungssystem DIRS21 Pay & Secure sowie den Zahlungsdienstleister First Cash Solution GmbH.

Zur Durchführung der Zahlung können die hierfür erforderlichen Zahlungsdaten an die beteiligten Zahlungsdienstleister und technischen Dienstleister übermittelt werden. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung und unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen.

Die Belastung des gewählten Zahlungsmittels erfolgt entsprechend den Bedingungen des gebuchten Tarifs.

5. An- und Abreise

Die Zimmer und Ferienwohnungen stehen am Anreisetag ab 14:30 Uhr zur Verfügung.

Am Abreisetag sind die Zimmer und Ferienwohnungen bis spätestens 11:00 Uhr zu räumen.

Bei einer geplanten Anreise nach 18:00 Uhr wird um vorherige Benachrichtigung gebeten.

6. Stornierung und Nichtanreise

Stornierungen bedürfen der Schriftform (E-Mail ausreichend).

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 21 Tage vor dem vereinbarten Anreisetag möglich.

Bei Stornierungen weniger als 21 Tage vor Anreise sowie bei vorzeitiger Abreise werden 80 % des vereinbarten Übernachtungspreises berechnet, sofern das Hotel die Unterkunft nicht anderweitig vermieten kann.

Bei Nichtanreise ohne vorherige Stornierung (No-Show) gelten die vorstehenden Stornierungsbedingungen entsprechend.

Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung wird empfohlen.

Abweichende Stornierungs- und Zahlungsbedingungen einzelner Angebote oder Tarife gehen diesen AGB vor und werden im Buchungsprozess gesondert ausgewiesen.

7. Rücktritt des Hotels

Das Hotel ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn:

• vereinbarte Vorauszahlungen oder Sicherheitsleistungen trotz angemessener Fristsetzung nicht erbracht werden;
• höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Vertragserfüllung unmöglich machen;
• Zimmer oder Leistungen schuldhaft unter irreführenden oder falschen Angaben gebucht wurden;
• begründeter Anlass zur Annahme besteht, dass die Inanspruchnahme der Leistungen den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels gefährden kann.

Schadensersatzansprüche des Gastes sind in diesen Fällen ausgeschlossen, soweit dem Hotel kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorzuwerfen ist.

8. Nutzung der Zimmer und Haustiere

Die Zimmer und Ferienwohnungen dürfen ausschließlich von den angemeldeten Gästen genutzt werden.

Das Mitbringen von Hunden oder anderen Haustieren bedarf der vorherigen Zustimmung des Hotels. Ein Anspruch auf Mitnahme von Haustieren besteht nicht.

Für Schäden oder außergewöhnliche Verunreinigungen, die durch Haustiere verursacht werden, haftet der Gast bzw. Tierhalter.

9. Rauchverbot

Das Rauchen ist in sämtlichen Innenräumen des Hotels, einschließlich der Zimmer, Ferienwohnungen und Gemeinschaftsbereiche, untersagt.

Bei Verstößen ist das Hotel berechtigt, die Kosten einer erforderlichen Sonderreinigung sowie hierdurch entstandene Folgeschäden oder Nutzungsausfälle in Rechnung zu stellen.

10. Haftung des Gastes

Der Gast haftet für sämtliche Schäden, die durch ihn selbst, seine Mitreisenden, Besucher oder mitgebrachte Haustiere verursacht werden.

Beschädigungen sowie außergewöhnliche Verschmutzungen können gesondert in Rechnung gestellt werden.

11. Haftung des Hotels

Das Hotel haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Für sonstige Schäden haftet das Hotel nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

Für eingebrachte Sachen des Gastes gelten die gesetzlichen Bestimmungen der §§ 701 ff. BGB.

12. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.

Es gilt die auf der Website des Hotels veröffentlichte Datenschutzerklärung in ihrer jeweils aktuellen Fassung.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Ist der Gast Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Hotels.

Stand: Juni 2026